Tham khảo

Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại vipassana, bạn đồng ý với các điều khoản được nêu trên trang này.

Áp dụng cho mọi tài khoảnCập nhật theo quy định pháp luậtHiệu lực ngay khi đăng kýHỗ trợ tiếng Việt
vipassana Những điều bạn cần biết trước khi dùng dịch vụ
CAM KẾT TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là quy tắc — đây cũng là cơ sở để chúng tôi cam kết bảo vệ thông tin và quyền lợi của bạn. Mỗi tài khoản được xác minh qua quy trình chuẩn trước khi xử lý rút tiền. Dữ liệu cá nhân chỉ được dùng cho mục đích vận hành dịch vụ và không chia sẻ cho bên thứ ba ngoài phạm vi pháp lý.

Bảo mật tài khoản

Mỗi phiên đăng nhập được xác thực qua mã OTP gửi về số điện thoại đăng ký. Bạn có thể yêu cầu đổi mật khẩu bất kỳ lúc nào từ trang cài đặt tài khoản.

Lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu giao dịch, bao gồm lịch sử nạp qua MoMo và ZaloPay, được lưu trữ theo thời hạn quy định bởi pháp luật hiện hành và chỉ truy cập khi cần thiết.

Quyền yêu cầu thay đổi

Bạn có quyền yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân hoặc xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh danh tính của bạn.

Cookies và theo dõi

Chúng tôi dùng cookies để duy trì phiên đăng nhập và cải thiện trải nghiệm trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookies qua cài đặt trình duyệt, nhưng một số tính năng có thể bị hạn chế.

LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Thắc mắc về điều khoản — liên hệ chúng tôi

Nếu bạn chưa rõ bất kỳ điều khoản nào, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua nhiều kênh. Gửi câu hỏi cụ thể về tài khoản hoặc điều khoản thanh toán để nhận phản hồi nhanh nhất.

Trò chuyện trực tiếp Kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản tài khoản hoặc giao dịch. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong ngày.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại hoặc đề nghị xem xét tài khoản. Chúng tôi phản hồi theo thứ tự nhận được.
Biểu mẫu liên hệ Điền biểu mẫu trên trang liên hệ để ghi nhận yêu cầu chính thức liên quan đến điều khoản hoặc quyền của tài khoản bạn.

Hỏi đáp về điều khoản sử dụng vipassana

Dưới đây là những câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến điều khoản tài khoản, quyền của bạn và cách xử lý khi có tranh chấp.

Có. Khi có thay đổi, chúng tôi gửi thông báo vào tài khoản của bạn trước ngày hiệu lực. Tiếp tục sử dụng sau thông báo nghĩa là bạn chấp nhận phiên bản mới.

Đúng. Mọi giao dịch nạp và rút qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều thuộc phạm vi điều khoản thanh toán. Điều khoản cụ thể của từng ví có thể bổ sung thêm điều kiện riêng.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ kèm thông tin xác minh. Chúng tôi xử lý trong thời hạn quy định và xác nhận khi hoàn tất xóa tài khoản của bạn.

Dịch vụ chỉ dành cho người dùng đủ điều kiện theo pháp luật địa phương và khả dụng ở các vùng mà pháp luật cho phép. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều này trước khi mở tài khoản.

Có. Chúng tôi có thể tạm khóa hoặc đóng tài khoản nếu phát hiện vi phạm điều khoản, bao gồm gian lận thanh toán, cung cấp thông tin giả hoặc hành vi lạm dụng hệ thống.

Liên hệ đội hỗ trợ qua trò chuyện trực tiếp hoặc email để trình bày ý kiến. Nếu không đồng ý với điều khoản hiện hành, bạn có quyền dừng sử dụng dịch vụ và yêu cầu đóng tài khoản.